POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES DO THE WORLD HOTEL (“POLÍTICA”)
Uso e tratamento de dados pessoais

Informamos que esta Política estará sempre disponível em nosso site e será atualizada regularmente para refletir quaisquer mudanças na forma como tratamos seus dados pessoais ou mudanças na legislação aplicável.

I - INTRODUÇÃO

Quem é o The World Hotel?
O THE WORLD HOTELS (“THE WORLD”) é uma empresa do ramo de administração de hotéis, tendo como uma das suas atividades principais o fornecimento de serviços de hospedagem e gestão hoteleira em geral. Desde a nossa fundação, atuamos de forma ética e transparente, cumprindo todas as leis, inclusive a legislação vigente sobre privacidade e proteção de dados previstas na Constituição Federal, no Código de Defesa do Consumidor, no Código Civil Brasileiro, no Marco Civil da Internet (Lei Federal sob o nº 12.965/2014) e na Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) - Lei Federal sob o nº 13.709/2018. Esta Política foi elaborada a partir das especificações contidas em toda a legislação de privacidade e proteção de dados, inclusive na LGPD, e reforça o compromisso cada vez maior do THE WORLD, não somente no cumprimento do regulatório, mas também no fortalecimento das relações com nosso público.

Qual é a intenção do The World?

Queremos com isto garantir que qualquer um que tenha ou venha a ter relação com o THE WORLD receba informações claras, precisas e acessíveis em relação ao tratamento que realizamos com os seus dados pessoais, incluindo os agentes internos responsáveis por este processo.

Para quem se aplica essa Política?

Esta Política se aplica a todas as pessoas físicas, que são usuários e/ou possíveis usuários dos serviços oferecidos pelo THE WORLD, incluindo usuários do nosso site, a saber, prestadores de serviços, clientes, pretensos clientes, colaboradores e pretensos empregados.

O que explicamos nessa Política? Resumimos como poderemos coletar, produzir, classificar, acessar, reproduzir, transmitir, processar, armazenar modificar os dados coletados, incluindo as informações de identificação pessoal, de acordo com as bases legais aplicadas a cada caso e as leis de privacidade e proteção de dados em vigor.

Ou seja, nessa Política vamos lhe explicar de forma clara como seus dados serão tratados pelo THE WORLD.



Atualização da Política

Caso esta Política seja modificada, as alterações serão publicadas no nosso site.
Data da última atualização: janeiro de 2022.

Como fazer contato com o Encarregado?

Havendo qualquer dúvida relativa aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do nosso Encarregado de Dados, por intermédio do e-mail lgpd@theworld.com.br.

II - O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Dados pessoais são todos os dados que permitem identificar uma pessoa ou torná-la identificável, tais como, mas não limitado a: Nome, filiação, endereço, números de documentos únicos (RG, CPF, CNH, etc...), etc...

III - O QUE SÃO DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS?

Trata-se de uma subcategoria de Dados Pessoais, que por sua importância e relevância, demandam mais proteção do que um dado pessoal comum. Exemplos:

Origem racial; convicção religiosa; opinião política; filiação a sindicatos ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político; dados relativos à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

IV - O QUE SÃO DADOS ANONIMIZADOS?

São dados relativos ao titular que não possa identificá-lo, através de meios técnicos ou não razoáveis e disponíveis para realizar essa indexação quando do seu tratamento.

Por exemplo: o seu gênero, sua opção sexual e sua opinião em uma pesquisa.

V – O QUE É TRATAMENTO?

Toda operação realizada com dados pessoais, como por exemplo, as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. Ou seja, o simples fato do THE WORLD coletar seus dados e armazenar, será considerado um tratamento de dados.

VI – QUEM É O CONTROLADOR?

Neste caso, o THE WORLD ou outra pessoa jurídica, de direito público ou privado, que possui a relação direta com o titular do dado, ou seja, quem coleta os seus dados por alguma razão, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais e aquele que tem relação direta com o titular do dado.

VII – QUEM É O TITULAR DO DADO?

Pessoa natural (física) a quem se referem os dados pessoais tratados, neste caso, você.

- COMO COLETAMOS DADOS?

Coletamos dados através dos seguintes canais:

Contatos telefônicos, durante a realização de palestras, feiras, convenções, contatos comerciais, campanhas promocionais ou publicitárias (desde que você nos procure), recebimento de dados compartilhados por parceiros e representantes comerciais que possuam sua expressa autorização para partilharem seus dados conosco, participação em processos seletivos, participação em pesquisas, participação em eventos promocionais, sorteios ou concursos promovidos por nós, formulários enviados para preenchimento através de e-mail, envio de e-mails, , opção em receber newsletter, por meio de sites utilizados por nossos parceiros ou prestadores de serviços voltados para reservas e contratos de hospedagem, no preenchimento de fichas cadastrais no momento de realização do check in, de maneira virtual ou presencial, inscrição em programas de fidelidade, e com a utilização de Cookies instalados no nosso site. Os titulares dos dados pessoais, que fornecerem os dados através dos canais acima descritos, estão cientes de que fornecem suas informações de forma consciente e voluntária. Os dados serão mantidos em sigilo e utilizados exclusivamente para o propósito que motivou seu cadastro.

IX – POR QUE COLETAMOS SEUS DADOS?

A coleta dos dados pessoais está relacionada com as finalidades específicas de cada situação, como por exemplo, para assegurar o cumprimento de seu Contrato de Hospedagem ou iniciar tratativas relacionadas aos processos de recrutamento e seleção para vagas disponíveis.

No tópico abaixo, destacamos quais dados geralmente são coletados para atender as finalidades apresentadas.

X - QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS?

Candidatos aos cargos disponibilizados pelo THE WORLD: nome completo, estado civil, sexo, CPF/ME, RG (número e data de emissão), data de nascimento e local, filiação, telefones de contato, e-mail, endereço completo, preferências de contratação, possuidor de empresa própria, remuneração pretendida, empregos anteriores e referências profissionais. As informações são necessárias para o enquadramento nos cargos disponíveis e realização do processo seletivo, aos quais serão coletadas em formulários próprios, durante o processo seletivo. Caso seja necessário a coleta de demais informações, será devidamente cientificado previamente ao candidato.

Prestador de serviços: dados do responsável pela empresa fornecedora, tais como, nome completo, estado civil, sexo, CPF/ME, RG (número e data de emissão), data de nascimento e local, filiação, telefones de contato, e-mail e endereço completo. As informações são necessárias para realização do cadastro no THE WORLD e manutenção do contato para a execução dos serviços e serão coletadas no momento de início de cadastro e continuidade nos procedimentos de contratação.

Clientes: nome completo, data de nascimento, profissão, nacionalidade, idade, sexo, RG, CPF/ME, dados de eventuais veículos, endereço completo com CEP, naturalidade, nacionalidade, e-mail, telefone, razão da estadia e, quando necessário, os dados do cartão de crédito para pagamento das reservas realizadas. Caso seja necessário a coleta de informações complementares, serão informadas as razões previamente.

Coleta de dados de crianças e adolescentes: Para fins de execução dos contratos de hospedagem de menores de idade, ainda poderemos solicitar informações da criança ou adolescente diretamente aos seus genitores e/ou responsáveis legais, bem como, documentos adicionais e juridicamente válidos, que possam comprovar os poderes de representação ou filiação os quais serão coletados via ficha de registro, no momento do ingresso no The World.

XI - COMPARTILHAMENTO E TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nós não divulgaremos os dados pessoais coletados em nosso site para terceiros desautorizados e muito menos para compradores de listas de e-mails sem o imediato consentimento e a autorização do titular, nos termos da LGPD. Os dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros nas situações abaixo e nos limites exigidos e autorizados por lei: Com nossos representantes, parceiros e clientes, quando necessário e/ou apropriados à prestação de serviços relacionados; Com empresas ou indivíduos contratados para a execução de determinadas atividades e serviços em nome do THE WORLD, sendo que essas empresas vão realizar o tratamento em estrita observância a forma de tratamento e nos limites indicados pelo THE WORLD; Com fornecedores e parceiros para a consecução de serviços contratados com o THE WORLD, tais como: Contabilidade, processamento de folhas de pagamento, sistemas de reserva e controles de serviços disponibilizadas e utilizados por você durante a hospedagem, jurídico, entre outros; e

Quando necessário em decorrência de obrigação legal, determinação de autoridade competente, ou determinação judicial ou extrajudicial.

Ressaltamos que sempre que for necessário a obtenção de seu consentimento para realização do tratamento dos dados pessoais, a THE WORLD fará nos termos da lei, e quando não for necessária a obtenção de seu consentimento, quando tratar-se de compartilhamento obrigatório tanto para cumprimento de uma lei, para defesa em processos e investigações ou para cumprir a finalidade da hospedagem iremos te informar, a fim de cumprir o requisito legal da boa-fé e transparência no tratamento de seus dados. Por fim, ressaltamos que sempre que desejar, você poderá solicitar informações sobre a forma que estamos tratando os seus dados por meio do canal oficial: lgpd@thewolrd.com.br.

Por quanto tempo os dados serão mantidos na base de dados do The World?

Os dados pessoais são mantidos e armazenados para que possamos tratá-los dentro das necessidades contratuais, assim como dos procedimentos contratuais preliminares, incluindo propósitos administrativos. Utilizamos os dados pessoais de maneira consistente e dentro dos propósitos para os quais foram coletados, para atendimento aos termos legais e pelo tempo necessário para atendimento das finalidades de cada coleta de dados.

Quando não enquadrado em uma base legal, informaremos de forma individual o tempo em que será armazenado os seus dados em nossa base de dados.

Como usamos os dados pessoais para fins de Marketing?

Nos casos em que lhe solicitamos para clicar “I accept/Eu aceito”, “I agree/Eu concordo” ou em botões/checkboxes/funcionalidades de caráter similar em relação a um termo de privacidade ou com o seu expresso consentimento em outras ferramentas utilizadas por nós, como WhatsApp, sistemas de reservas, saiba que, ao fazê-lo, consideraremos que nos foi dada permissão de forma livre e espontânea para processar seus Dados Pessoais.

Não usaremos seus Dados Pessoais para quaisquer fins não compatíveis com aqueles informados a você, a menos que exigido ou autorizado por lei, que seja de seu vital interesse fazê-lo (ex. em caso de emergência médica) ou caso haja necessidade de cumprimento de uma obrigação legal ou contratual firmada pelo THE WORLD.

Além das informações expostas acima, a seguir descreveremos como usamos seus Dados Pessoais para fins de marketing:

Nós enviamos e-mails direcionados?

Enviamos e-mails comerciais para outras empresas com quem queremos desenvolver ou manter uma relação comercial, de acordo com as leis de marketing aplicáveis. Nossas mensagens de e-mails direcionados geralmente incluem web beacons, cookies e tecnologias similares que nos permitem saber se você abre, lê ou apaga a mensagem, além de links para você clicar. Ao clicar em um link de um e-mail marketing que você recebe do THE WORLD, também usamos um cookie para registrar as páginas que você visualiza e os conteúdos que você baixa dos nossos sites, mesmo que você não esteja cadastrado ou registrado no site.

E-mails direcionados do THE WORLD podem incluir informações adicionais sobre privacidade de dados, conforme exigido por leis aplicáveis.

Nós combinamos e analisamos dados pessoais?

Podemos combinar dados de fontes publicamente disponíveis, e de nossos diferentes e-mails, site, e interações pessoais com você, isso inclui informações coletadas em nossos diferentes sites, tais como nosso site de carreiras e sites corporativos, além de informações coletadas quando você se cadastra ou acessa nossos sites ou conecta-se a eles usando credenciais de mídias sociais (como LinkedIn e Facebook). Combinamos esses dados para melhor avaliar a sua experiência com o THE WORLD e realizar outras atividades descritas em nossa Política.

Meus dados podem ser transferidos para outros países?

Não, atualmente os dados pessoais por nós armazenados não são transferidos para outros países quando utilizamos os serviços de colaboração, drives virtuais, e-mails corporativos e demais aplicativos de caráter internacional.

Contudo, caso seja necessário realizar a transferência de dados hipótese, respeitaremos todo o regramento legal e faremos única e exclusivamente para manter a base de dados em segurança para a prestação do serviço e se for necessário obteremos o seu consentimento.

XII - SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Todos os dados pessoais coletados, são guardados e armazenados nas nossas bases de dados físicas ou digitais, ou em bases de dados mantidas “na nuvem” pelos fornecedores contratados por nós, os quais estão devidamente adequados à legislação vigente. A proteção dos dados é realizada no THE WORLD, através de severos procedimentos de segurança, implantados para proteger a confidencialidade, a guarda e a integridade necessária, prevenindo a ocorrência de eventuais danos em virtude do seu tratamento.

XIII - DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

Nós respeitamos a vontade dos titulares dos dados coletados. Neste sentido, disponibilizamos algumas opções para que possam proceder qualquer modificação, seja para atualização, correção ou mesmo exclusão.

O titular poderá ainda, por motivo único de conhecimento, requerer quais dados e conteúdos pertencente a ele nós armazenamos, solicitar a correção dos dados, se opor ao tratamento (deixar de tratar), quando possível, solicitar a remoção dos dados da base do THE WORLD, solicitar a restrição do tratamento dos dados ou solicitar a portabilidade dos dados.

Caso algum dado pessoal não seja mais necessário para que ofereçamos nossos serviços, seu titular poderá pedir a exclusão deste dado.

Caso o titular dos dados pessoais armazenados não se interessar em receber nossas ofertas de oportunidades de trabalho ou canais de marketing, ele poderá se manifestar a qualquer momento, através do envio de e-mail.


O usuário poderá ainda fazer suas solicitações entrando em contato com o Encarregado de Dados através do e-mail lgpd@theworld.com.br.

Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados foram violados, incentivamos as pessoas a procurar primeiro o THE WORLD para resolver qualquer queixa. Você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a autoridade de supervisão pertinente ou de fazer uma reclamação contra o THE WORLD numa corte competente (tanto no país onde você vive, no país onde você trabalha ou no país onde você acredita que a lei de privacidade de dados foi violada).

XIV - Como usamos Cookies (e outras tecnologias de rastreamento)?

Analisamos suas informações de IP e navegador para determinar o que é mais eficaz em nosso site, para nos ajudar a identificar formas de melhorá-lo e eventualmente determinar como podemos adaptar nosso site para que ele proporcione uma experiência de usuário mais positiva e relevante.

Quais tipos de Cookies utilizamos?

Ao utilizar nosso site, tenha em mente que serão aplicadas configurações de uma forma padrão, para capturar informações relativas ao ID de acesso, como por exemplo:
Google Analytics (_gid) – Finalidade de identificar o mesmo usuário no mesmo dia. Registra um ID exclusivo, e geralmente são armazenados pelo próprio Google, por um período mínimo de 24 (vinte e quatro) horas;
Google Analytics (_ga) – Finalidade de registrar um ID único para gerar dados estatísticos sobre como um determinado visitante utiliza o site. Tais dados, geralmente são armazenados por um período de 2 (dois) anos; e
Google Analytics (1P_JAR) – Com configurações pré-estabelecidas pelo próprio Google tal modalidade de Cookie serve para definir uma ID exclusiva, visando lembrar suas preferências e outras informações de navegação, como estatísticas do site e taxas de conversão de armazenamento, sendo que tais informações serão mantidas pelo prazo mínimo de 1 (um) mês.

Por que usamos Cookies?

Utilizamos Cookies para fornecer a melhor experiência de uso, tornando nossas aplicações mais fáceis e personalizadas, tendo por base suas escolhas e comportamento de navegação.

Assim, buscamos entender como você utiliza nossas aplicações e ajustar o conteúdo para torná-lo mais relevante para você, além de lembrar de suas preferências.

Os Cookies participam deste processo porquanto armazenam, leem e executam os dados necessários para cumprir com o nosso objetivo.

Gerenciamento de Cookies

A instalação dos Cookies está sujeita ao seu consentimento. Apesar da maioria dos navegadores estar inicialmente configurada para aceitar Cookies de forma automática, você pode rever suas permissões a qualquer tempo, de forma a bloqueá-los, aceitá-los ou ativar notificações para quando algum Cookie for enviado ao seu dispositivo.

Atualmente, na primeira vez que você acessa nossas aplicações, será requerida a sua concordância com a instalação destes. Apenas após a sua aceitação eles serão ativados. Após o aceite, caso você queira alterar as configurações de Cookies, poderá realizar seguindo as orientações do seu navegador, destacadas no tópico abaixo.

Para tanto, utilizamos um sistema de banner de informações que alerta e solicita o consentimento na página inicial do nosso site. Dessa maneira, não apenas solicitamos sua concordância, mas também informamos que a navegação continuada em nossos sites será entendida como consentimento para a utilização dos Cookies e tratamentos dos seus dados e informações inseridos nos campos.

Como já dito, você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Você também pode configurá-los caso a caso. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies e Tratamento de Dados poderá inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma e de algumas possibilidades como o recebimento de informações adicionais.

Como alterar suas configurações de Cookies:

Para gerenciar os Cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

Os links a seguir explicam como acessar as configurações de Cookies em vários navegadores:
Configurações de Cookies no Firefox
Configurações de Cookies no Internet Explorer
Configurações de Cookies no Google Chrome
Configurações de Cookies no Safari (OS X)
Configurações de Cookies no Safari (iOS)
Configurações de Cookies no Android

Para não ser rastreado pelo Google Analytics em todos os sites, acesse este link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR. O THE WORLD adota os melhores esforços, no sentido de preservar a privacidade dos seus Dados. Entretanto, nenhum site é totalmente seguro e o THE WORLD não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam nas Páginas não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, nós incentivamos e pedimos aos Usuários que o trabalho de privacidade de dados seja realizado sempre em conjunto, tomando as medidas apropriadas para se proteger também, como, por exemplo, mantendo confidenciais todos os nomes de usuário e senhas, não compartilhando as senhas em hipótese alguma e utilizando senhas diferentes, fortes e seguras, além de sempre manter seus sistemas e antivírus atualizados.

XV - DISPOSIÇÕES FINAIS

Para o THE WORLD, a privacidade dos seus dados pessoais e informações coletados e a confiança em nossa relação, são fundamentais para a manutenção da relação com você. Estamos sempre nos atualizando para manter os mais altos padrões de segurança, garantindo que sua experiência seja a melhor possível.

Assim, reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer tempo. As mudanças entrarão em vigor logo após a publicação.

XVI - CONTATO DO ENCARREGADO DE DADOS

O THE WORLD nomeou um grupo de trabalho para atuar como Encarregado de Dados, o qual poderá ser contatado através do e-mail lgpd@theworld.com.br.

Todas as demandas envolvendo dados pessoais, inclusive, solicitações e reclamações, deverão ser encaminhadas exclusivamente ao e-mail acima indicado.